Bonjour ! 👋

Je suis Yann Gasançon

Product Manager Parcours Clients

Age 38
Adresse Paris
E-mail yann.gasancon[at]gmail.com
Téléphone 06 71 84 13 58
Product Manager au Crédit Agricole Assurances
En poste Depuis 2019

Au cours de mes différentes expériences, j’ai eu la chance d’être en charge de plusieurs projets tels que: la refonte de sites internet, lancement d’application mobile, responsable SEM, responsable de parcours clients, acteur de la transformation digitale, mise en place de stratégie SEO de sites internet.

Compétences ⚙️

WordPress/Prestashop/Drupal

HTML & CSS

Figma

Adobe Photoshop

Suite Office

Jira/Trello/Confluence/xWiki

Leitmotiv ✨

Quand tu veux quelque chose, tout l’Univers conspire à te permettre de réaliser ton désir. – Paulo Coelho

Expériences 💻

Depuis 2022

Product Manager Parcours Clients

Crédit Agricole Assurances

Au sein de la Direction de la Transformation / Digital Factory du Crédit Agricole Assurances, je suis rattaché à l’équipe « Parcours digitaux Assurance des Emprunteurs » en tant que Product Manager ayant pour mission de développer un parcours en ligne multi-distributeurs de déclaration de sinistre.

Mes missions:

- Porter la voix des utilisateurs en collectant leurs feedbacks et en ajustant le produit au plus près de leurs besoins avec la mise à jour du backlog features de la Tribu.
- Travailler en collaboration avec un UX pour identifier les attentes des utilisateurs en termes d’expérience (UX/UI).
- Porter le besoin métier et vous le traduisez en vision produit via une démarche de co-construction (durant le Design Sprint) impliquant les utilisateurs finaux, en lien avec l’équipe en charge.
- Animer et/ou participer à des groupes de réflexion et / ou de travail en interne et en externe.
- Anticiper les évolutions majeures de mon activité et de l’entreprise à moyen et long terme via la réalisation d’une veille technique et concurrentielle.
- Participer à la définition du plan d'actions issu de la stratégie Groupe.
- Définir la roadmap produit
- Analyser et suivre la performance des produits digitaux stratégiques de mon périmètre, via des tableaux de bord dédiés.
- Coordonner et animer le lancement des produits digitaux stratégiques de mon périmètre en assurant une cohérence transverse des travaux des PO et en assurant la priorisation de la CAF.
- Développer en continu l’activité de vos produits en proposant des solutions / actions dédiées.
- Piloter en méthode agile la conception et l'adaptation des produits digitaux stratégiques de mon périmètre, en assurant une expérience client optimale.
- Assurer la communication autour du produit en interne et en externe.
- Piloter le budget de la Tribu en collaboration étroite avec le Tribe lead.

Depuis 2019

Product Owner Parcours Clients

Crédit Agricole Assurances

Au sein de la Direction mutualisée Digital & Relation Client de Crédit Agricole Assurances Solutions, je suis rattaché au service « Parcours digitaux Assurance des Emprunteurs » avec une équipe de Product Owner ayant pour mission de développer des parcours modernes et performants.

Mes missions:

- Être le pilote des projets digitaux d’évolution des outils de distribution conseillers et clients
- Améliorer l’expérience utilisateur pour accroître l’efficacité distributive
- Développer des parcours modernes et performants
- S’appuyer sur les innovations technologiques et sur l’évolution des usages
- Être l’interface entre CAA Vie et les acteurs du Groupe sur les sujets digitaux

2017 - 2019

Assistant Chef de Projet Digital

Sanofi

SANOFI a pour ambition d'être un Leader Mondial et intégré de la Santé, centré sur les besoins des patients.

Au sein de la Direction Innovation Business Excellence de Sanofi Genzyme, je participe à différents projets du site en mettant en place des stratégies et opérations digitales.

Mes missions :

- Accompagner les équipes dans leurs stratégies et opérations digitales par le biais de
campagnes,
- Proposer des stratégies digitales pour répondre aux demandes des interlocuteurs du
site,
- Promouvoir les événements via les réseaux sociaux,
- Coordonner des projets digitaux tels que les sites web, applications web et mobiles,
les campagnes médias et réseaux sociaux,
- Former et informer les collaborateurs de différents services sur l’environnement
digital en répondant à leurs interrogations,
- Travailler en collaboration avec le service Marketing et Communication sur différents
projets digitaux.

2016 - 2017

Chargé de projet digital

BNIC

Le BNIC est une organisation interprofessionnelle. C'est un établissement à caractère privé, financé par les professionnels du Cognac (négociants et viticulteurs).

Compétences acquises :

- Audit des sites internet
- La réalisation d'un benchmark
- La rédaction du cahier des besoins
- La rédaction du cahier des charges
- La refonte du contenu et de la stratégie digitale
- Le lancement d'un appel d'offres et la gestion des prestataires

Avec comme missions transversales le lancement d'une application mobile sur les accords mets-cognac et la mise en place d'un CRM.
2016- 2016

2016 - 2026

Chargé de webmarketing

Inox System

Inox System est fournisseur de câbles et de pièces inox depuis plus de 50 ans.

Ma mission est de réaliser un audit du site internet actuel en collaboration avec une agence de communication et d’être en charge de la communication et du marketing de l’entreprise.

Compétences acquises :

- Réalisation d’audit de site web
- Réalisation de benchmark
- Community management
- E-mailing
- Référencement
- Création de support de communication
- Recherche de prospect et qualification de fichier client
- Rédaction de fiches produits

2015 - 2016

Business Developer

Popei

POPEI fournit des solutions de pilotage et de reporting RSE, dont Cockpit H, pour l'animation des Missions Handicap (DOETH, reporting, maintien dans l’emploi)

Ma mission est principalement de faire connaitre et de lancer les nouveaux produits DOETH.fr et Handipublic auprès des PME et des collectivités.

La start-up compte parmi ses clients des entreprises comme : BNP Paribas, le Crédit Agricole, Dekra, SFR, France Télévision…

Compétences acquises :

- Vente de solutions par téléphone et par live chat.
- Publipostage.
- Qualification de fichier client.
- Relance de prospects.
- Création d'un argumentaire de vente.

2014 - 2015

Entrepreneur

Nanarak

Création d’un site internet de vente de prêt-à-porter féminin par correspondance.

Compétences acquises :

- Analyse de marché, création du business plan.
- Référencement : SEM, netlinking, maillage interne, rédaction de contenu.
- Utilisation des outils d’analyse : Google web tools, Google Analytics, Google Adwords, SEO Soft.
- Gestion et optimisation de CMS : Prestashop, Wordpress.
- Community management : Twitter, Facebook, Instagram.
- Achat et gestion des produits via la Chine.
- Expédition et suivi client.
- Graphisme : Photoshop.

2004 - 2013

Responsable de magasin

L'Indien Boutique

L’Indien Boutique est un magasin de prêt-à-porter spécialisé dans la vente de marchandising pour adolescents. L'enseigne dispose aujourd’hui de 3 points de vente situés au cœur de Paris et d’un site de vente par correspondance.

Compétences acquises :

-E-commerce : Création de fiches produits, préparation et gestion des commandes, expédition, suivi client.
-Vente par téléphone et en magasin : CAP/Soncas
-Référencement : Création d’un blog fonctionnant sous Wordpress et faire connaitre les produits de l’entreprise sur les différentes plateformes communautaires.
-Communication : Création de PLV, affiches, flyers sous Photoshop pour le point de vente. Participation et organisation des différentes actions de communication de l’entreprise (Séances de dédicaces…)
-Publipostage.
-Merchandising : Aménagement, réassortiment du point de vente.
-Encaissement : Gestion de la caisse.
-Gestion des commandes : Passer les précommandes auprès des différents fournisseurs, se rendre sur les salons et les différents showrooms. Déterminer le prix de vente et la marge commerciale. Création de codes-barres EAN. Gérer les retours et les avoirs fournisseurs. Rentrer tous les produits dans la base de données.
-Veiller au bon fonctionnement du point de vente.

Hey ! J’ai commencé a travailler à l’âge de 15 ans, vous voulez lire mon parcours complet ? 🔎

Références ✍️

Ton passage parmi nous a été apprécié de tous, et à tous les niveaux de l'entreprise.
Tu as piloté tes projets au-delà des attentes que l'on pouvait avoir à l'égard d'un alternant en termes d'autonomie.

Gabriel Jeanneau BNIC , RH
Je travaille avec Yann sur de multiples projets depuis deux ans. C'est un collaborateur engagé et dévoué qui possède un large éventail de compétences : gestion de projets numériques, SEO/SEA, Inbound Marketing et analyse de données, pour n'en citer que quelques-unes. L'équipe peut toujours compter sur Yann pour accomplir le travail et résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. C'est un plaisir de travailler avec lui sur le plan personnel et professionnel.

Alban Huber Sanofi, Digital Project Manager
J'ai eu la chance de travailler avec Yann sur de nombreux projets digitaux pendant presque un an. C'était très agréable de collaborer avec Yann car il est très pédagogue et sait prendre le temps de développer ses idées. Organisé et proactif, il a toujours de bonnes idées et je ne peux que recommander fortement Yann pour ses compétences en tant que chef de projet numérique.

Mathilde Weber Chef de Produit Marketing, Sanofi